FAQ

Polityka zwrotów i wymian w przypadku zakupów w sklepie internetowym działa u nas bardzo sprawnie. Nie musisz się obawiać. Jeśli nie trafisz z rozmiarem lub po prostu nie będziesz czuć się dobrze w naszych ubraniach – odeślij do nas swoje zamówienie. Na Twoją prośbę – szybko je wymienimy lub dokonamy zwrotu kosztów. Pamiętaj, aby do wymienianego/zwracanego zamówienia dołączyć odpowiedni formularz, bardzo ułatwi nam to cały proces i przyśpieszy dokonanie zwrotu/wymiany. Pamiętaj, iż wymieniane/zwracane ubranie nie może nosić śladów użytkowania tj. wszelkiego rodzaju zabrudzenia, przepocenie, antyperspirant, makijaż. Będziemy wdzięczni jeśli odpowiednio je złożysz i zapakujesz. Jeśli planujesz odesłać zamówienie, nie zwlekaj do ostatniego dnia . Miej na uwadze, to, że ktoś inny może właśnie czekać na ten model. Dodatkowe informacje jak również formularze do pobrania znajdziesz na stronie Wymiana lub zwrot.

Tworzymy nasze ubrania z ogromną troską. Jeśli chcesz, aby zostały z Tobą na dłużej, zadbaj o ich pielęgnację. Pierz ręcznie lub w niskiej temperaturze w delikatnych płynach do prania, nie wiruj zbyt intensywnie oraz nie susz w suszarce bębnowej. Po wypraniu delikatnie roztrzep, ponaciągaj i wyrównaj ubranie. Uważaj, by zbyt mocno nie naciągać szwów, mogą wówczas popękać. Prasuj z włączoną funkcją pary, aby nie “wyświecić” dzianiny. Samo zwilżenie ubrania oraz prasowanie z parą, to świetny sposób na jego odświeżenie.

Pamiętaj o naturalnych cechy dzianin bawełnianych: możliwa kurczliwość ok. 6% po wypraniu, podatność na mechacenie. Niektóre dzianiny/kolory kurczą się mniej, inne bardziej. Bierzemy na to poprawkę i uwzględniamy w długościach całkowitych naszych ubrań. Nie martw się zatem, gdy rękaw jest na Ciebie delikatnie za długi. Po praniu dzianina może się nieco skurczyć na długości. Jeśli zależy Ci, aby zachować pierwotne długości, ponaciągaj delikatnie ubranie na mokro.

Wszystkie ubrania prezentowane na zdjęciach w naszym sklepie są w rozm. S. To ja – Anna, jestem na zdjęciach i być może jeśli poznasz moje wymiary będzie Ci łatwiej dobrać dla siebie rozmiar. Generalnie nasza rozmiarówka jest dość standardowa. Wymiary naszych ubrań znajdziesz w tabelach znajdujących się przy opisie każdego produktu. Pamiętaj, że wymiary tam podane  – są wymiarami ubrania mierzonego na płasko. Weź pod uwagę, że nasze dzianiny mają ok. 5% domieszkę elastanu, co powoduje, że są rozciągliwe i fajnie dopasowują się do ciała. Stopniowanie na dzianinach nie jest duże, dodajemy 4cm w obwodach w każdym kolejnym rozmiarze oraz 1 cm na długościach. Jeśli jesteś na pograniczu dwóch rozmiarów, a np. nie lubisz zbytniego opięcia, możesz wybrać rozmiar większy. Dzianiny to specyficzny materiał, każdy kolor potrafi inaczej zachowywać się pod maszyną – stąd do podanych wymiarów dajemy margines +/-2cm.

Moje wymiary dla rozm. S:

Biust w staniku – 85cm
Talia – 74cm
Biodra – 93cm
Wzrost – 165cm

Dodatkowe informacje odnośnie doboru rozmiaru znajdziesz w opisie naszej Tabeli Rozmiarów. Jeśli wciąż będziesz mieć problem z doborem rozmiaru, zapraszamy do kontaktu (SM lub email: shop@annawatras.pl). Razem na pewno sobie poradzimy.

Wasze zamówienia staramy się zawsze realizować jak najszybciej. Status zamówienia zmienia się na “W trakcie realizacji”, gdy płatność za zamówienie zostanie zaksięgowana na naszym koncie. Dostajesz wówczas powiadomienie mailowe, że zaczęliśmy przygotowywać Twoje zamówienie. Zazwyczaj czas realizacji wynosi 1-3 dni roboczych lub niekiedy 2-5 dni roboczych.

Jeśli zależy Ci na szczególnie szybkiej realizacji zamówienia, prosimy o dodanie takiego komentarza w zamówieniu i wysłaniu emaila na shop@annawatras.pl. Z pewnością weźmiemy to pod uwagę. Zależy nam na tym, abyś jak najszybciej mogła cieszyć się zakupionymi u nas ubraniami.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z podziękowaniem za zakupy w naszym sklepie oraz podsumowaniem Twojego zamówienia. Jeśli wybrałaś szybkie płatności otrzymasz również wiadomość email z informacją, że Twoje zamówienie ma status “W trakcie realizacji”. Jeśli wybraną formą płatności jest przelew na konto bankowe, otrzymasz informację z numerem konta do wpłaty. Po zaksięgowaniu wpłaty na konto zamówienie tak jak w przypadku szybkich płatności zmieni status na “W trakcie realizacji”. Od tego momentu potrzebujemy zazwyczaj 1-3 dni roboczych na przygotowane Twojej paczki do wysyłki. Gdy zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane zmieni status na “Zrealizowane i wysłane” a w powiadomieniu otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

Większość naszych dzianin posiada certyfikat OEKO-TEX Standard 100, który daje gwarancję tego, że dzianina została wyprodukowana bez użycia substancji zagrażających środowisku oraz zdrowiu człowieka. To istotna informacja dla osób, które mają bardzo wrażliwą skórę oraz cierpią na różnego rodzaju alergie. Jeśli będziesz chciała dowiedzieć się dokładnie, które dzianiny/kolory mają ww certyfikat skontaktuj się z nami (SM lub email: shop@annawatras.pl). Dostaniesz od nas dokładną i aktualną rozpiskę certyfikowanych dzianin.

W naszej ofercie mamy również gładką bawełnę organiczną z certyfikatem GOTS. Z tej dzianiny znajdziesz u nas Komplet Home Wear – piżamkę DOTTA oraz Komplet dresów CALM.

Lubimy wychodzić naprzeciw Twoim potrzebom. Wszystkie produkty występują w naszym sklepie w kilku wersjach kolorystycznych, ale wiem, że każda z nas ma swoje ulubione kroje i odcienie, stąd wprowadziliśmy możliwość składania Zamówień personalizowanych. Przez personalizację rozumiemy odszycie danego modelu w innym kolorze.

Takie zamówienia mają nieco dłuższy czas realizacji, są za dodatkową opłatą oraz są bezzwrotne.

W tym momencie nasze ubrania są dostępne zarówno w naszym sklepie internetowym jak i butiku stacjonarnym znajdującym się w Bochni.